MENU
  • Gebruikers online : 22
  • Werkgevers Online : 0
  • Geregistreerde leden : 7 344
  • Geregistreerde bedrijven : 52 212
  • Jobs : 14 837
  • CV : 3 182










    Vacature details


Vacature: Allround Medewerker Frontoffice Burgerzaken:

Functie-omschrijving:

Vacature:
Allround Medewerker Frontoffice Burgerzaken

 

   » Nieuwerkerk aan den IJssel
   » 24 uur
   » MBO

 

Voor de afdeling Dienstverlening van de gemeente Zuidplas zijn wij op zoek naar een enthousiaste, vriendelijke, klantgerichte en flexibele:

Allround Medewerker Frontoffice Burgerzaken
24 uur per week
Op termijn eventueel optie tot uren uitbreiding

Je weet onze klanten aangenaam te verrassen en gaat voor service!

Welke collega zoeken wij?
Als medewerker van de gemeente Zuidplas beschik je over de kernwaarden doelgerichtheid, betrouwbaarheid, aanspreekbaarheid en verbinden. Je bent vernieuwend en wilt richting geven aan en meedenken over de veranderingen van morgen en de ontwikkeling waar de organisatie zich in bevindt. Je bent politiek en maatschappelijk betrokken en wilt jouw bijdrage leveren aan een optimale leefomgeving van de inwoners van de gemeente Zuidplas. Daarnaast ben je kwaliteitsbewust, klantgericht, proactief en ben je goed in het opbouwen van een duurzame klantrelatie. Je toont eigenaarschap door zelf de regie en verantwoordelijkheid te nemen en bij te dragen aan oplossingen, in te zetten acties en het bereiken van resultaten.

Waar kom je te werken?
Onze organisatie is ingedeeld in vijf afdelingen: Bedrijfsvoering, Dienstverlening, Ruimte, Samenleving en Strategie en Beleid. Het cluster Klant Contact Centrum (KCC) team Frontoffice maakt onderdeel uit van de afdeling Dienstverlening. In ons nieuwe gemeentehuis, met ruime klant-adviesplekken, kiezen wij voor een persoonlijke klantbenadering. Bij de gemeente Zuidplas staat een klantvriendelijke benadering hoog in het vaandel.

Wat ga je doen?
Als frontofficemedewerker ben jij het representatieve en vriendelijke aanspreekpunt van de gemeente. Je verstrekt informatie en behandelt op een zorgvuldige en efficiënte wijze diverse aanvragen zoals:
   » Reisdocumenten (ook vluchtelingen- en vreemdelingen documenten).
   » (Omwisseling buitenlandse) rijbewijzen.
   » Verklaringen omtrent het gedrag.
   » Aanvraag/verlenging Rotterdampas.
   » Alle voorkomende mutaties omtrent vestiging in onze gemeente, waaronder ook 1e inschrijving, hervestiging en briefadres.
   » Het beoordelen van buitenlandse brondocumenten.
   » Diverse mutaties in de BRP.
   » Alle voorkomende werkzaamheden op het gebied van de burgerlijke stand. Je bent zo nodig in staat internationaal privaatrecht toe te passen.
   » Controle en verwerken aanvragen documenten in RAAS en RDW backoffice-applicaties.
   » Daarnaast verzorg je de afgifte van een aantal kleine producten voor diverse afdelingen.

Bovengenoemde werkzaamheden worden uitgevoerd in wisseldiensten tussen balie- en ondersteuningsdienst. Je bent op dinsdag en donderdag beschikbaar tot 19.30 uur. Je werkt hierbij samen met de collega's in de backoffice.
Wat vragen wij van jou?
   » MBO-niveau 4 werk- en denkniveau.
   » Minimaal een opleiding AABZ/BOBZ of gelijkwaardig.
   » Opleiding BABZ, of meerdere jaren ervaring in alle genoemde werkzaamheden (allround).
   » Concrete, aantoonbare ervaring met alle bovengenoemde werkzaamheden binnen een gemeente is een harde eis.
   » Jij bent communicatief vaardig en resultaat- en kwaliteitsgericht en je neemt je verantwoordelijkheid.
   » Dienstverlening zit in jouw genen en je weet de klant een welkom gevoel te geven; je bent klantgericht en kwaliteitsbewust en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, een goed inlevingsvermogen en je weet ieder klantcontact in goede banen te leiden.
   » Je bent flexibel en collegiaal ingesteld als het gaat om je beschikbaarheid. Bij een 24-urige werkweek bestaat je werkweek in principe uit 3 tot 4 werkdagen. Binnen het team dragen we samen de verantwoordelijkheid voor de bezetting en helpen we elkaar bij onverwachtse afwezigheid.
   » Je bent in staat om zelfstandig een oordeel te vormen en daar naar te handelen.
   » Je bent digitaal vaardig.
   » Ervaring met key2burgerzaken is een pré.
   » Een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal, zowel in woord als geschrift, is een must.

??Hoe ziet onze organisatie eruit?
We zijn volop in beweging! De gemeente Zuidplas is qua inwoners enorm gegroeid de afgelopen jaren en zal blijven groeien. We behoren bij de top drie van bouwend Nederland en we staan voor een grote ontwikkelopgave als één van de snelst groeiende gemeentes in Nederland door de vele nieuwbouwprojecten. Daarbij willen we de kracht van de dorpen in het groen zoveel mogelijk blijven behouden en zelfs versterken. Samen gaan we voor het beste resultaat voor onze inwoners en ondernemers. Er wordt ingespeeld op de veranderingen in de samenleving, de rol van de overheid daarin en het streven naar een optimale dienstverlening.

Wat bieden wij je?
Eenuitdagende functie en een plezierige werkomgeving waar goede regelingen zijn om privé- en werksituatie te combineren. Je krijgt voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals het Individueel Keuzebudget (IKB), een eindejaarsuitkering, variabele werktijden en mogelijkheden voor opleiding. De generieke functienaam is medewerker Publieksdiensten Cen de functie is gewaardeerd in schaal 7, minimaal € 2.040,- en maximaal € 2.986,-bij een 36-urige werkweek. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring en eventueel in een aanloopschaal. In eerste instantie wordt je aangesteld voor de duur van een jaar.

Ben je geïnteresseerd?
Spreekt de functie je aan en voldoe je aan ons profiel? Dan maken we graag kennis met je. Wil je meer inhoudelijke informatie over de functie? Neem dan contact op met Emile van der Poll, clustermanager KCC. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met HR-adviseur Jeroen Dijks. Beiden zijn telefonisch bereikbaar via ons Klant Contact Centrum, (0180) 330 300.

Ben jij de collega die we zoeken? Solliciteer dan uiterlijk 16 september 2019.

Bijzonderheden
Bij indiensttreding in deze functie moet je een Verklaring Omtrent Gedrag kunnen overleggen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

vaardigheden:

Categorie vacature:  [ Alles bekijken Jobs ]
Taal eisen:
type werk:
Salaris: Niet opgegeven
Mate: Niet opgegeven
Ervaring (jaar): Niet opgegeven
job Locatie: >Nieuwerkerk aan den IJssel Ander
Adres: >Nieuwerkerk aan den IJssel
Soort bedrijf Werkgever
Datum van indiening: 09/16/2019 / Viewed 11 times
Contact Informatie
Bedrijf:


Solliciteer online