MENU
  • Gebruikers online : 12
  • Werkgevers Online : 0
  • Geregistreerde leden : 7 344
  • Geregistreerde bedrijven : 52 131
  • Jobs : 16 693
  • CV : 3 182










    Vacature details


Vacature: Medewerker klantenservice bij een woningcorporatie:

Functie-omschrijving:


vacature (71 van 3.906)

vorige
vacature (71 van 3.906) volgende

Detail banen

   » 11 september 2019
   » vacaturenummer: 150409

Klantenservicemedewerker gezocht voor een woningcorporatie in Amsterdam!
Voor een grote woningcorporatie zoeken wij een medewerker telefonie voor het team Energie-Index. Dit team bestaat uit 3 medewerkers en met elkaar zijn jullie ervoor verantwoordelijk dat huurders van deze corporatie worden opgebeld om een afspraak te maken voor een energie-inspecteur.
Energie-Index, wat is dat?
De woningcorporatie is verplicht om voor elke woning een energie-index te laten vaststellen. Deze wordt bepaald door ongeveer 150 kenmerken van de woning en geeft details hoe energiezuinig de woning is. De energie-index telt mee voor de maximale huurprijs voor een huurwoning.
Jouw werkzaamheden:
Samen met jouw collega's in het team is jouw doelstelling om telefonisch een afspraak te maken bij de huurders voor een bezoek van de energie-inspecteur. De huurders zijn verplicht om hieraan mee te werken. Als je de huurder niet kunt bereiken stuur je een SMS of een brief en je vraagt de huurder om terug te bellen. Het grootste deel van jouw telefoongesprekken is uitgaand, maar regelmatig bellen huurders ook zelf terug. Het is belangrijk dat je de huurder goed kunt uitleggen wat de energie-index inhoudt en dat je hem of haar ook kunt overtuigen van het belang hiervan. Je maakt deel uit van het projectbureau en je werkt samen met collega's uit andere teams.
Hoe ziet je werkweek eruit:
75% van de werkweek houd jij je bezig met telefonisch afspraken maken en deze invoeren in het systeem. 15% van de tijd ga je zelf op pad naar de huurders die je niet hebt kunnen bereiken, om persoonlijk een afspraak in te plannen voor de energie-inspecteur. De overige 10% van de week besteed je aan overleg en overige zaken.
Goed om te weten:
   » 32 uur per week, 4 dagen per week, niet in het weekend
   » werktijden 8.30 - 17.00 uur
   » je krijgt een vaste vrije dag in overleg
   » eens per maand bel je 's avonds 2 uur naar huurders, hiervoor krijg je tijd voor tijd
   » bezit van een rijbewijs is verplicht, voor het bezoeken van de woningen leen je een bedrijfswagen
   » startdatum zo snel mogelijk
   » project voor langere tijd
De kandidaat die wij zoeken heeft in ieder geval MBO4 niveau en relevante werkervaring met telefonisch klantcontact. Je kunt goed communiceren met verschillende mensen, je bent geduldig en vasthoudend en je hebt een representatief voorkomen. Je vindt het leuk om mensen te benaderen en kunt goed overtuigen.
Heb je interesse en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton. Na ontvangst van jouw sollicitatie nemen wij -indien je Hervatten aansluit- telefonisch contact op voor een interview en nodigen we je uit voor een gesprek op de Randstad vestiging. Het met goed gevolg afronden van een online Callcentertest is een verplicht onderdeel van de procedure.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Marit en Linda
callflexamsterdam@nl.randstad.com
020-5208875
   » print
   » verstuur via email
   »
   »
   »
   »

vaardigheden:

Categorie vacature:  [ Alles bekijken Jobs ]
Taal eisen:
type werk:
Salaris: Niet opgegeven
Mate: Niet opgegeven
Ervaring (jaar): Niet opgegeven
job Locatie: Ander
Soort bedrijf Werkgever
Datum van indiening: 09/11/2019 / Viewed 2 times
Contact Informatie
Bedrijf:
E-mail: callflexamsterdam@nl.randstad.com


Solliciteer online